سياسة الشحن
سياسة الشحن – Lyora Jewelry
توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الشحن والتسليم للطلبات المقدمة عبر متجر Lyora Jewelry.
1. مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- قد يطرأ تأخير إضافي في المواسم أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
2. الشحن داخل المملكة العربية السعودية
- يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة.
- مدة التسليم المتوقعة: 2–5 أيام عمل حسب المدينة.
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب أو حسب ما هو موضح في صفحة الدفع.
3. الشحن لدول الخليج
- مدة التسليم المتوقعة: 5–10 أيام عمل.
- تختلف رسوم الشحن من دولة لأخرى، وتظهر للعميل أثناء الدفع.
4. الشحن الدولي
- يتوفر الشحن الدولي لعدد من الدول عبر شركات شحن معتمدة.
- مدة التسليم تختلف حسب الدولة ووسيلة الشحن المختارة.
- العميل مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضريبية تفرضها بلده.
5. معلومات الشحن والتتبع
- يتم إرسال رقم التتبع للعميل فور شحن الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح ودقيق، وفي حال وجود خطأ قد يترتب رسوم إضافية لتعديل الشحنة.
6. تأخر أو فقدان الشحنة
- في حال تأخر الشحنة عن المدة المتوقعة، يمكن للعميل التواصل معنا للتحقق من حالة الطلب.
- لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
- في حال فقدان الشحنة، يتم فتح بلاغ لدى شركة الشحن والمتابعة إلى أن يتم تعويض العميل وفق سياسة شركة الشحن.
7. الشحن غير القابل للإلغاء
- بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ويمكن للعميل اتباع سياسة الاستبدال أو الاسترجاع في حال رغب في ذلك.
8. التواصل
لأي استفسار متعلق بالشحن، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: ([email protected])
رقم خدمة العملاء: ( 966504848182+ )